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http://localhost:8080/handle/prefix/5230| Tipo: | Relatório de Pesquisa |
| Título: | Procedimento Operacional Padrão (POP): atendimento ao cliente |
| Autor(es): | MARCIANO, Andreza Araia RANGEL, Daniele Tonon MAIOLINE, Isabelle Crupovic CAVALARI, Larissa Canela FERREIRA, Márcia Estevão ZANETTI, Mariana Ferreira OLIVEIRA, Adriano dos Santos ISAAC, Gustavo Elias Arten CONCEIÇÃO, Rogério Arcuri SANTOS, Odair José dos |
| Resumo: | Podemos definir o POP como essencial para a realização de um trabalho satisfatório. Iniciando na boa recepção e no bom atendimento, o cadastro correto do paciente até o momento final da entrega dos resultados. Podendo separar os processos a serem seguidos da seguinte maneira: - Recepcionar e atender o paciente da maneira mais respeitosa possível; - Solicitar a documentação necessária e realizar o cadastro corretamente; - Sempre se atentar na qualidade da coleta e na identificação dos tubos. Para que, ao encaminhar para análise, a amostra esteja em perfeito estado. - No fim do processo, ao entregar os resultados para o paciente, sempre tirar qualquer dúvida que possa existir. O diagnóstico será dado pelo médico, com base nos resultados de uma coleta e análise bem feita . |
| Abstract: | We can define SOP as essential for carrying out a satisfactory job. Starting with the good reception and good service, the correct registration of the patient until the final moment of delivery of the results. Being able to separate the processes to be followed in the following way: - Receive and assist the patient in the most respectful way possible; - Request the necessary documentation and register correctly; - Always pay attention to the quality of the collection and identification of the tubes. So that, when forwarding for analysis, the sample is in perfect condition. - At the end of the process, when delivering the results to the patient, always clarify any doubts that may exist. The diagnosis will be given by the doctor, based on the results of a well-done collection and analysis. |
| Palavras-chave: | Biomedicina Ciências Biológicas POP Atendimento: cliente |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS BIOLOGICAS |
| Idioma: | Por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Centro Universitário da Fundação de Ensino Octávio Bastos |
| Sigla da Instituição: | UNIFEOB |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://localhost:8080/handle/prefix/5230 |
| Data do documento: | 30-Nov-2021 |
| Aparece nas coleções: | Projetos Integrados (PI´s) - Biomedicina e Ciências Biológicas 2021 |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Ok PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO (POP) - ATENDIMENTO AO CLIENTE .pdf | 79,65 kB | Visualizar/Abrir |
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