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http://localhost:8080/handle/prefix/6262| Tipo: | Relatório de Pesquisa |
| Título: | Análise das Anomalias na distribuição (Last Mile) |
| Título(s) alternativo(s): | Análise das Anomalias na distribuição (Last Mile) |
| Autor(es): | FARIA, Augusto Félix Silva Peixoto PEREIRA, Danieli Balde de Oliveira TELES, Cesar dos Santos SILVA, Narcelio Gonçalves da SANTOS, Pedro Luís Alves dos MARUDI, Rodrigo COLOZZO, Carlos |
| Resumo: | Este projeto tem como objetivo utilizar conhecimentos adquiridos com as disciplinas de Interface-humano computador e Probabilidade de Estatística para realizar e criar uma análise estatística de dados. Para realizar este projeto, o grupo utilizou dados de uma empresa que entrega seu produto. No material desenvolvido o objetivo foi identificar, compreender, elencar e apresentar os motivos que fizeram o indicador NPS (Net Promoter Score ou Nível de serviço) ter um desempenho ruim nas últimas pesquisas, relacionadas a Last Mile (última etapa da cadeia de suprimentos). A empresa modelo deste projeto contrata terceiros para realizar o processo de entrega. O indicador NPS é muito importante para a empresa, as reclamações impactaram negativamente o Indicador NPS, um KPI que sempre é exposto para os Stakeholders (partes interessadas) da organização |
| Abstract: | This project aims to use knowledge acquired through Human Computer Interface and Probability Statistics subjects to carry out and create a statistical analysis of data. To carry out this project, the group used data from a company that delivers your product. In the material developed, the objective was to identify, understand, list and present the reasons that made the NPS indicator (Net Promoter Score or Level of service) perform poorly in the latest searches related to Last Mile (last stage of the supply chain). The model company for this project hires third parties to carry out the delivery. The NPS indicator is very important for the company, complaints negatively impacted the NPS Indicator, a KPI that is always exposed to Stakeholders of the organization |
| Palavras-chave: | INTERFACE HUMANO-COMPUTADOR Vacinas Análise de Desenvolvimento de Sistemas Gestão de tecnologia |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Fundação de Ensino Octavio da Silva Bastos |
| Sigla da Instituição: | UNIFEOB |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://localhost:8080/handle/prefix/6262 |
| Data do documento: | 25-Mar-2024 |
| Aparece nas coleções: | Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Gestão da Tecnologia da Informação (Parte 1) 2022 |
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